اداره کل نوسازی، توسعه و تجهیز مدارس استان گیلان در راستای تحقق اهداف و ماموریت خود"ساخت، توسعه و تجهیز فضاهای آموزشی و پرورشی استاندارد و مقاوم، متناسب با اولویت ها در چارچوب طرح ساماندهی و ضوابط معیارهای فنی مهندسی" تلاش در دریافت بازخوردهای مردمی و جلب مشارکت‌های ایشان را دارد و در راستای ارائه خدمات بهتر، تعامل و تبادل اطلاعات با آحاد مردم و دستگاه های اجرائی را جهت افزایش کیفیت خدمات و رضایتمندی جامعه هدف خویش در سرلوحه کار خود قرار داده است.
 
از این رو تدابیر زیر برای دریافت نظرات، پیشنهادها، انتقادها، شکایات و ... اندیشیده شده است: 

1- سامانه ارایه پیشنهادات

2- سامانه ارایه انتقادات

3- سامانه ارایه شکایات

4- نظرسنجی ارباب رجوع

5- ارتباط با ما